Política de privacidad

Vigente desde el 15 de octubre de 2026.

En pocas palabras: usamos tus datos solo para darte el servicio, no los vendemos, los protegemos y puedes pedirnos en cualquier momento verlos, corregirlos o eliminarlos escribiendo a privacidad@centriqa360.com.

1. Quiénes somos

Centriqa 360 es una plataforma para emprendedores y mypes que reúne su web, sus conversaciones con clientes (WhatsApp, Messenger, Instagram y el chat de su web) y sus ventas. El titular y responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política es la persona natural con negocio identificada con RUC 10469539208, que opera con el nombre comercial Centriqa 360, con domicilio en Av. Manuel Gonzales Prada 1085, Comas, Lima, Perú (en adelante, "Centriqa 360").

Esta política cumple la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento.

2. Dos tipos de datos y dos roles distintos

• Datos de nuestros clientes (los negocios y su equipo). Nombre, correo, teléfono, datos del negocio y de facturación de quienes contratan Centriqa 360 y de las personas de su equipo. De estos datos Centriqa 360 es responsable.
• Datos de los clientes de cada negocio. Cuando una persona escribe o compra a un negocio que usa Centriqa 360 (por su web, WhatsApp, Messenger o Instagram), sus datos y mensajes pertenecen a ese negocio. Centriqa 360 los trata solo por encargo y según las instrucciones del negocio, como encargado del tratamiento. El negocio es el responsable ante esas personas.

3. Qué datos tratamos

• De cuenta: nombre, correo, teléfono, rol en el negocio, PIN y contraseña (guardados cifrados, nunca en texto legible).
• Del negocio: nombre comercial, RUC, dirección, logo, contenidos de su web, productos, servicios y precios.
• De las conversaciones y ventas que el negocio gestiona: nombre, número o usuario del canal, mensajes, archivos enviados, pedidos, reservas, cotizaciones y montos.
• Técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, fechas de acceso y registros de seguridad, para proteger las cuentas y mantener el servicio funcionando.

No pedimos ni tratamos datos sensibles salvo que el propio negocio los registre bajo su responsabilidad.

4. Para qué los usamos

• Dar el servicio contratado: la web, la bandeja de conversaciones, los módulos y los reportes.
• Crear y proteger las cuentas: ingreso, recuperación de contraseña, bloqueo por inactividad y prevención de fraude.
• Atender soporte y comunicar avisos importantes del servicio.
• Facturar y cobrar el servicio.
• Mejorar la plataforma con estadísticas de uso agregadas, que no identifican a nadie.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros. Solo enviaremos comunicaciones comerciales de Centriqa 360 si nos das tu consentimiento, y puedes retirarlo cuando quieras.

5. Datos de WhatsApp, Messenger e Instagram

Cuando un negocio conecta sus cuentas de Meta (WhatsApp Business, Facebook Messenger o Instagram), Centriqa 360 recibe y envía mensajes en su nombre mediante las herramientas oficiales de Meta. Usamos esa información únicamente para mostrar y responder las conversaciones del negocio dentro de Centriqa 360, de acuerdo con las políticas de la plataforma de Meta. No la usamos para otros fines ni la compartimos con terceros ajenos al servicio. El negocio puede desconectar sus cuentas en cualquier momento.

6. Con quién compartimos datos

Solo con proveedores que necesitamos para dar el servicio, bajo contratos que los obligan a protegerlos:

• Infraestructura y almacenamiento en la nube (servidores, copias de seguridad y archivos).
• Envío de correos del servicio.
• Meta Platforms, para los canales de WhatsApp, Messenger e Instagram que el negocio conecte.
• Autoridades, solo cuando la ley lo exija.

Algunos de estos proveedores están fuera del Perú. En esos casos aplicamos las garantías que exige la Ley N.° 29733 para el flujo transfronterizo de datos personales.

7. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras el negocio tenga una cuenta activa. Al terminar el servicio, entregamos al negocio una copia de sus datos y los eliminamos de nuestros sistemas en un plazo razonable, salvo lo que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, información tributaria). Las copias de seguridad cifradas se eliminan al cumplirse su periodo de retención.

8. Cómo los protegemos

• La información de cada negocio está separada de la de los demás.
• Conexión cifrada (HTTPS) en todas las páginas y en la app.
• Contraseñas y PIN guardados con cifrado irreversible; secretos de las conexiones con Meta, cifrados.
• Acceso del personal de Centriqa 360 restringido, con segundo factor de autenticación y registro de cada acción.
• Copias de seguridad automáticas y cifradas.

9. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación (eliminación) y oposición, así como revocar tu consentimiento, escribiendo a privacidad@centriqa360.com desde el correo asociado a tu cuenta. Te responderemos dentro de los plazos de la Ley N.° 29733. Si escribiste a un negocio que usa Centriqa 360, puedes dirigirte a ese negocio o a nosotros, y lo coordinaremos con él.

Para eliminar tus datos, sigue los pasos de nuestra página de eliminación de datos.

Si consideras que no atendimos tu pedido, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

10. Cookies

Este sitio no usa cookies de publicidad ni de seguimiento. La app de Centriqa 360 guarda en tu navegador solo lo necesario para mantener tu sesión iniciada de forma segura.

11. Menores de edad

Centriqa 360 está dirigido a negocios. No creamos cuentas para menores de 18 años.

12. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha de vigencia y, si el cambio es importante, avisaremos a nuestros clientes por correo.

13. Contacto

Privacidad: privacidad@centriqa360.com · Teléfono: +51 986 506 802 · Av. Manuel Gonzales Prada 1085, Comas, Lima, Perú.