Términos y condiciones

Vigentes desde el 15 de octubre de 2026.

1. Quiénes somos y qué ofrecemos

Centriqa 360 es un servicio en la nube que brinda la persona natural con negocio identificada con RUC 10469539208 (nombre comercial Centriqa 360), con domicilio en Av. Manuel Gonzales Prada 1085, Comas, Lima, Perú. Permite a emprendedores y mypes tener una web con diseño propio, atender en un solo lugar sus conversaciones de WhatsApp, Messenger, Instagram y del chat de su web, registrar sus ventas, usar módulos como Tienda, Reservas, Cotizaciones y Paquetes, y ver reportes de su negocio.

Al crear una cuenta o usar el servicio, aceptas estos términos y nuestra política de privacidad.

2. Cuentas y seguridad

El servicio es para negocios; quien abre la cuenta debe ser mayor de edad y tener facultades para obligar al negocio.
El titular de la cuenta administra a su equipo, sus roles y sus accesos.
Cada persona es responsable de cuidar su contraseña y su PIN, y de avisarnos si sospecha un acceso no autorizado.

3. Planes, pagos y cambios

El plan, los módulos, los precios, el pago de instalación y la fecha de inicio del cobro se acuerdan en la propuesta comercial.
El dominio propio y el consumo de WhatsApp que supere la cuota gratuita de Meta corren por cuenta del cliente.
Si un pago se atrasa más allá del periodo de gracia acordado, el servicio puede suspenderse: la web mostrará un aviso y la app quedará en modo de solo lectura hasta regularizar el pago.
Podemos actualizar los precios avisándote con al menos 30 días de anticipación.

4. Tus datos y tu contenido son tuyos

El negocio es dueño de su contenido (textos, fotos, productos) y de los datos de sus clientes y conversaciones.
Nos das permiso para guardarlos y procesarlos solo para darte el servicio.
El negocio es responsable de tener la base legal y el consentimiento necesarios para tratar los datos de sus clientes y de cumplir la Ley N.° 29733 frente a ellos.
Si terminas el servicio, te entregamos una copia de tus datos.

5. Uso aceptable

No está permitido usar Centriqa 360 para:

Enviar spam o mensajes no solicitados, ni infringir las políticas de WhatsApp, Messenger o Instagram.
Vender productos o servicios ilegales o prohibidos por las políticas de Meta.
Suplantar a otra persona o negocio, o publicar contenido engañoso, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
Intentar acceder a datos de otros clientes, vulnerar la seguridad de la plataforma o sobrecargarla.

Si se incumplen estas reglas, podemos suspender la cuenta, avisando al titular salvo que la urgencia o la ley lo impidan.

6. Servicios de terceros

Los canales de WhatsApp, Messenger e Instagram dependen de Meta Platforms y de sus condiciones y políticas, que el negocio también debe cumplir. Si Meta cambia sus reglas, precios o disponibilidad, el servicio puede verse afectado; te avisaremos y buscaremos alternativas.

7. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para que el servicio esté disponible siempre, con copias de seguridad automáticas y actualizaciones sin cortes. Pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento o causas ajenas a nosotros; en ese caso avisaremos y restableceremos el servicio lo antes posible. El soporte se brinda por los canales indicados en el sitio.

8. Responsabilidad

Brindamos el servicio con diligencia profesional. En la medida que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total frente al cliente se limita al monto pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que la origine, y no respondemos por ganancias dejadas de percibir. Nada de esto limita los derechos que la ley peruana reconoce a los consumidores.

9. Duración y terminación

El servicio se renueva por periodos mensuales mientras esté vigente el plan. El cliente puede terminarlo avisando por escrito; al hacerlo, recibe una copia de sus datos. El subdominio de Centriqa 360 asignado al cliente queda reservado por 12 meses y luego puede liberarse; un dominio propio sigue siendo del cliente.

10. Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos, publicaremos la nueva versión aquí y avisaremos a nuestros clientes con al menos 30 días de anticipación cuando el cambio sea importante.

11. Ley aplicable y reclamos

Estos términos se rigen por las leyes del Perú. Ante cualquier controversia, buscaremos primero una solución directa; de no lograrse, serán competentes los jueces y tribunales de Lima. Puedes escribirnos a hola@centriqa360.com o al +51 986 506 802.